Гарантія, повернення та обмін товарів

Ми працюємо відповідно до законодавства України та надаємо гарантію на сезон згідно з установленими нормами. Якщо придбаний товар з будь-яких причин вас не влаштує, ви можете його повернути або обміняти.

Повернення та обмін товару належної якості

Згідно з статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов за фасоном, кольором, розміром, габаритами чи іншими характеристиками. Обмін можливий протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.

Умови повернення або обміну:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд
• Наявна оригінальна упаковка, ярлики та інструкція (за наявності)
• Пред’явлено документ, що підтверджує покупку (касовий чек, товарний чек або накладна)

За умови дотримання вищезазначених вимог, ви можете:

• Повернути товар із зазначенням причини протягом 14 днів з моменту купівлі або отримання
• Обміняти товар, якщо аналогічний є в наявності на момент звернення

Якщо аналогічного товару немає в наявності, можливі наступні варіанти:

• Вибір іншого товару з перерахунком вартості
• Замовлення аналогічного виробу за умови наявності всіх необхідних матеріалів на виробництві (уточнюється телефоном або в магазині)
• Повернення сплаченої суми за товар. Гроші повертаються у день розірвання договору, або протягом до 7 банківських днів у разі повернення на банківську картку

Гарантійні зобов’язання

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», купуючи товар, покупець має право розраховувати на його належну роботу протягом гарантійного строку.

Якщо протягом гарантійного строку виявлено недоліки, споживач має право вимагати:

• Пропорційного зменшення ціни
• Безоплатного усунення недоліків у розумний строк
• Відшкодування витрат на усунення недоліків

Гарантійні строки для сезонних товарів:

• Весна: з 15 березня по 15 травня
• Осінь: з 15 вересня по 15 листопада
• Зима: з 15 вересня по 15 березня

Якщо протягом гарантійного строку будуть виявлені суттєві недоліки з вини виробника або продавця, підтверджені (за потреби) експертизою, споживач має право:

• Отримати назад сплачену суму
• Замінити товар на аналогічний або ідентичний

Увага: Продавець має право відмовити в задоволенні вимог, якщо зможе довести, що недоліки виникли внаслідок порушення правил експлуатації або зберігання товару. Покупець може особисто брати участь у перевірці якості товару або делегувати це своєму представнику.