Гарантия, возврат и обмен товаров

Мы работаем в соответствии с законодательством Украины и предоставляем гарантию на сезон в соответствии с установленными нормами. Если приобретённый товар по каким-либо причинам вас не устроит, вы можете его вернуть или обменять.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по фасону, цвету, размеру, габаритам или другим характеристикам. Обмен возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Условия для возврата или обмена:

• Товар не был в употреблении
• Сохранён его товарный вид
• Имеется оригинальная упаковка, ценники и инструкция (при наличии)
• Предъявлен документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек или накладная)

При соблюдении указанных условий, вы можете:

• Вернуть товар с указанием причины в течение 14 дней с момента покупки или получения
• Обменять товар, если аналогичный товар имеется в наличии на момент обращения

Если аналог отсутствует, возможны следующие варианты:

• Выбор другого товара с перерасчётом стоимости
• Заказ аналогичного изделия при наличии всех необходимых материалов на производстве (уточняется по телефону или в магазине)
• Возврат уплаченной суммы за товар. Возврат средств производится в день расторжения договора, либо в течение до 7 банковских дней при возврате на банковскую карту

Гарантийные обязательства

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", приобретая товар, покупатель вправе рассчитывать на его надлежащее функционирование в течение гарантийного срока.

Если в течение гарантийного срока выявлены недостатки, потребитель имеет право требовать:

• Пропорционального уменьшения цены
• Бесплатного устранения дефектов в разумный срок
• Возмещения затрат на устранение недостатков

Гарантийные сроки для сезонных товаров:

• Весна: с 15 марта по 15 мая
• Осень: с 15 сентября по 15 ноября
• Зима: с 15 сентября по 15 марта

Если в течение гарантийного срока будут обнаружены существенные недостатки по вине производителя или продавца, подтверждённые (при необходимости) экспертизой, потребитель вправе:

• Получить обратно уплаченную сумму
• Заменить товар на аналогичный или такой же

Важно: Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, если сможет доказать, что дефекты возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения товара. Покупатель может лично участвовать в проверке качества товара или поручить это своему представителю.